Comment puis-je me faire rembourser si je souhaite renvoyer une commande qui a été payée (en partie) avec une carte cadeau Douglas ?
Dans ce cas, vous recevrez le montant en question sous forme d'une carte cadeau numérique Douglas. Celle-ci sera envoyée par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Avez-vous utilisé un code de réduction ou un bon d'achat ? Veuillez contacter notre équipe du Service Client par e-mail avec pour objet « Retour commande carte cadeau ». Ou appelez-nous et nous résoudrons le problème pour vous.
Puis-je décider de ne pas ajouter de carte cadeau lors d'un paiement ?
Oui, absolument ! Vous pouvez facilement retirer votre carte cadeau Douglas du panier d'achat. Cela est possible tant que vous n'avez pas encore confirmé votre commande.
Puis-je commander une carte cadeau Douglas et payer avec une autre carte cadeau Douglas ?
Non, malheureusement, ce n'est pas possible.
Puis-je utiliser ma carte cadeau Douglas dans d'autres pays que la Belgique ?
Non, malheureusement, ce n'est pas possible. La carte cadeau Douglas ne peut être utilisé que dans le pays où elle a été acheté.
J'ai une suggestion, un compliment ou une plainte.
Si c'est le cas, nous aimerions avoir de vos nouvelles ! Veuillez nous envoyer un e-mail ou appeler notre équipe du Service Client si vous avez vraiment un besoin urgent de réponses.
Ensuite, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.
Envoyez-nous un e-mail à serviceclient@douglas.be avec pour object « Autres questions sur la carte cadeau Douglas ».
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• le numéro de commande de la carte cadeau
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