Enkel op elektrische apparaten zit een garantie van 2 jaar (in sommige gevallen zelfs nog langer). Uiteraard kun je ervan uitgaan dat de kwaliteit van al onze producten in orde is. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je producten mag ruilen of retourneren als die niet doen wat er in alle redelijkheid verwacht mag worden.

Neem contact op met onze klantenservice als je niet tevreden bent over de staat van een product. Mail naar klantenservice@douglas.be en gebruik als mailonderwerp ‘Garantie’. Vermeld hierbij altijd het bestelnummer en het artikelnummer of de productnaam. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.