Wat vervelend voor je. Gelukkig hebben we in veel gevallen een oplossing. Stuur een e-mail naar klantenservice@douglas.be (onderwerp: Giftcard kwijt of gestolen). Voeg als bijlage in je mail het volgende toe:

- het aankoopbewijs van de Douglas Giftcard (hier mag je gewoon een foto van maken) of
- het eventuele bankafschrift waarop staat waar en wanneer de Douglas Giftcard is gekocht.

Hiermee kunnen wij het Douglas Giftcardnummer achterhalen en nagaan of het saldo van de Douglas Giftcard overgeboekt kan worden op een nieuwe Douglas Giftcard.