Ja, dit kan zeker. Voor producten die je bij ons hebt gekocht met korting, gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor alle andere producten. Dat is erg fijn, want we bieden regelmatig korting.

Ja, dit kan in veel gevallen (let op: binnen 14 dagen na ontvangst). Maak gebruik van het retourformulier dat bij je bestelling zit en stuur het pakket naar ons retour.

Belangrijk: een groot gedeelte van ons assortiment bestaat uit hygiënegoederen. Die worden na opening en/of gebruik niet meer retour genomen. Neem even contact op met onze klantenservice als je hier nog vragen over hebt.

Ja, ga binnen 14 dagen na aankoop met je product én je aankoopbewijs (kassabon) naar de store.

Het ligt aan de staat van het geopende product wat de oplossing is die we je kunnen bieden. Bijvoorbeeld dat we je het volledige aankoopbedrag terugbetalen of dat je het product mag omruilen tegen een ander product van vergelijkbare waarde. Bij de beoordeling hiervan is het de store manager die beslist.

Als je bij Douglas een elektr(on)isch apparaat koopt, dan mag je gratis een gelijkwaardig afgedankt apparaat naar ons retourneren. Dat heet de terugnameregeling of aanvaardingsplicht. Alles wat je daarover moet weten, vind je op douglas.be/nl/cp/recycle/help-recycle.

Producten kunnen binnen 14 werkdagen kosteloos naar ons worden geretourneerd. Zodra we je pakketje verwerkt hebben, krijg je daarvan een bevestiging per mail.